Preguntas Frecuentes

1. ¿A quién contacto si preciso saber acerca de precios, fletes o deducciones?
2. ¿Cómo realizo los pagos?
3. ¿Puede ser hecho un pedido en línea con tarjeta de crédito?
4. ¿Cómo conozco quién es mi contacto de ventas y/o representante de servicio al cliente?
5. ¿Cuáles son los requisitos del navegador para usar CMF Web Express?
6. ¿Cuál es el tiempo de demora en las partes pedidas a Commercial Metal Forming?
7. ¿Cómo solicito un presupuesto?
8. ¿Cómo hago devolución de productos?
9. ¿Qué ocurre si mi envío es incorrecto?
10. ¿Tiene Commercial Metal Forming un requerimiento de pedido total mínimo?

1. ¿A quién contacto si preciso saber acerca de precios, fletes o deducciones?

Por favor contacte a su representante de servicio al cliente. Si usted no está seguro sobre quién maneja su cuenta, por favor un formulario "Contáctenos" que será dirigido a la persona correcta. Si desea de hablar con alguien, los números de teléfono para cada local se proveen en la página "Contáctenos" o puede llamar al (800) 826-5867 para obtener instrucciones adicionales.

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2. ¿Cómo realizo los pagos?

Los pagos son aceptados mediante cheque, transferencia bancaria, ACH, MasterCard /VISA, American Express, o Discover. Los cheques deberán ser enviados por correo a:

Commercial Metal Forming
3466 Solutions Center
Chicago, IL 60677-3004

Para coordinar cualquier otra forma de pago, por favor contacte a nuestro departamento de crédito llamando al número (330) 740-8271.

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3. ¿Puede ser hecho un pedido en línea con tarjeta de crédito?

El procesamiento de tarjetas de crédito no está actualmente disponible en línea. Commercial Metal Forming está trabajando para agregar esta opción para nuestros clientes. Si desea hacer un pedido usando una tarjeta de crédito, por favor contacte a su representante de servicio al cliente.

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4. ¿Cómo conozco quién es mi contacto de ventas y/o representante de servicio al cliente?

En general, estos representantes son asignados por estado. Si usted envía el formulario de la página "Contáctenos" será dirigido a la persona correcta. Si desea hablar con alguien, los números de teléfono se proveen en la página "Contáctenos".

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5. ¿Cuáles son los requisitos del navegador para usar CMF Web Express?

Internet Explorer Versión 5 o superior. Otros navegadores de Internet deberían estar actualizados a los niveles actuales. No podemos garantizar compatibilidad con versiones previas.

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6. ¿Cuál es el tiempo de demora en las partes pedidas a Commercial Metal Forming?

Commercial Metal Forming tiene en inventario más de 400 cabezales de tanques diferentes y accesorios para tanques disponibles en 24 horas. Si las partes que usted necesita no están en inventario, por favor contáctenos para informarle del tiempo de espera.

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7. ¿Cómo solicito un presupuesto?

Para un presupuesto de cabezales de tanque, por favor haga clic en la Página de Presupuesto de Cabezales de Tanque. Provea toda la información que le sea posible y envíe el formulario. Un representante de Commercial Metal Forming lo contactará con el presupuesto o para obtener información adicional.

Para solicitar un presupuesto de un estampados a medida, por favor visite la página Contáctenos. Seleccione el botón de estampados a medida, complete la información y envíe el formulario. Un representante de Comercial Metal Forming lo contactará para cualquier especificación necesaria para suministrar el presupuesto.

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8. ¿Cómo hago devolución de productos?

Si necesita devolver el producto recibido, por favor contacte a su representante de servicio al cliente usando el formulario "Contáctenos", o directamente por correo electrónico o por teléfono. Su representante trabajará con usted para resolver el problema y proporcionarle un número de autorización de devolución (RMA #) necesario para la devolución. Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días de la emisión de la RMA #.

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9. ¿Qué ocurre si mi envío es incorrecto?

Por favor contacte a su representante de servicio al cliente usando el formulario"Contáctenos" o a través de e-mail o por teléfono. Su representante trabajará con usted para resolver el problema y proporcionarle el artículo correcto.

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10. ¿Tiene Commercial Metal Forming un requerimiento de pedido total mínimo?

Nosotros aceptamos pedidos de bajo valor y pequeñas cantidades. Sin embargo, para pedidos de menos de 500 u$s se requiere el pago a través de tarjeta de crédito.

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